Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Diese Bedingungen regeln den Zugang zur Website von LunaLoots sowie deren Nutzung und jedes darauf registrierte Konto. Mit Abschluss der Registrierung bestätigt ein Spieler die vollständige Annahme dieser Bedingungen. LunaLoots behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern; wesentliche Änderungen werden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen Hinweis im Konto mitgeteilt, außer wenn eine regulatorische Vorgabe eine sofortige Umsetzung verlangt.

2. Teilnahmeberechtigung

Der Zugang ist auf Personen ab 18 Jahren beschränkt, oder dem gesetzlichen Mindestalter für Glücksspiel im jeweiligen Wohnsitzland, sofern dieses höher liegt. Eine Registrierung ist nicht möglich für Einwohner von Jurisdiktionen, in denen Online-Glücksspiel verboten ist oder in denen LunaLoots über keine entsprechende Lizenz verfügt. Alter und Identität werden durch standardmäßige KYC-Prüfungen verifiziert, die in der Regel vor der ersten Auszahlung ausgelöst werden, oder früher, wenn die Kontoaktivität eine frühere Prüfung rechtfertigt. Konten, die nachweislich einer minderjährigen Person oder einem Einwohner eines eingeschränkten Gebiets gehören, werden umgehend geschlossen, wobei eingezahlte Gelder (ausgenommen Bonusbeträge und damit verbundene Gewinne) an die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückerstattet werden.

3. Kontoregistrierung

Jede Person darf nur ein Konto führen. Doppelkonten, einschließlich solcher, die unter einem anderen Namen eröffnet wurden, aber mit demselben Haushalt, derselben Zahlungsmethode oder demselben Gerät verknüpft sind, gelten als Verstoß gegen diese Bedingungen und können zur Sperrung aller verknüpften Konten bis zum Abschluss einer Untersuchung führen. Registrierungsangaben müssen korrekt sein und aktuell gehalten werden; die Angabe falscher Informationen bei Registrierung oder Verifizierung ist Grund für eine sofortige Kontoschließung.

4. Ein- und Auszahlungen

Auszahlungen werden nach Möglichkeit auf die ursprüngliche Einzahlungsmethode zurückgebucht. Übersteigt ein Auszahlungsbetrag die über eine bestimmte Methode insgesamt eingezahlte Summe, wird der übersteigende Betrag an eine alternative verifizierte Methode oder per Banküberweisung ausgezahlt. LunaLoots behält sich das Recht vor, vor der Bearbeitung einer Auszahlung zusätzliche Identitäts- oder Herkunftsnachweise der Gelder zu verlangen, insbesondere bei ersten Auszahlungen oder Beträgen über 2.000 €.

5. Bonusbedingungen

Alle Werbeboni unterliegen den spezifischen Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Teilnahme zusammen mit dem jeweiligen Angebot veröffentlicht werden, zusätzlich zu diesen allgemeinen Bedingungen. Allgemeine Grundsätze, die für alle Boni gelten:

• Für Bonusguthaben gilt eine Umsatzbedingung, bevor damit verbundene Gewinne auszahlbar werden
• Solange ein Bonusguthaben aktiv ist, gilt ein Maximaleinsatz pro Wette; wird dieser überschritten, verfallen die aus dieser Wette entstandenen Gewinne
• Bonusguthaben und damit verbundene Gewinne verfallen, wenn die Umsatzbedingung nicht innerhalb der angegebenen Frist erfüllt wird
• LunaLoots behält sich das Recht vor, ein Bonusangebot abzulehnen oder zurückzuziehen, wenn ein begründeter Verdacht auf Missbrauch besteht, einschließlich der Nutzung von Wettmustern, die unabhängig vom Ausgang einen garantierten Gewinn sichern sollen
• Boni können nicht mit bestimmten anderen Angeboten kombiniert werden, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist

6. Verantwortungsvolles Spielen

Spieler können jederzeit über die Kontoeinstellungen Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits festlegen. Senkungen der Limits gelten sofort; Erhöhungen treten erst nach einer verpflichtenden Abkühlungsphase von 24 Stunden in Kraft. Eine Selbstsperre kann für mindestens 24 Stunden und höchstens 5 Jahre beantragt werden; ist sie einmal aktiv, kann sie vor Ablauf des gewählten Zeitraums nicht widerrufen werden, unabhängig von einem späteren Wunsch des Spielers. LunaLoots bewirbt keine Werbeangebote gegenüber selbstgesperrten oder geschlossenen Konten.

7. Fairness und Spielintegrität

Alle Spiele werden von externen Studios bereitgestellt, deren Zufallszahlengeneratoren unabhängig geprüft und von akkreditierten Prüflaboren zertifiziert werden. Die Auszahlungsquoten (RTP) werden vom jeweiligen Spielstudio festgelegt und im Infobildschirm jedes Spiels angezeigt. LunaLoots verändert weder die RTP noch die Ausgabelogik eines bereitgestellten Spiels.

8. Kontosperrung und -schließung

LunaLoots behält sich das Recht vor, ein Konto zu sperren oder zu schließen, wenn ein begründeter Verdacht auf Betrug, Bonusmissbrauch, Absprachen, die Nutzung verbotener Software (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bots oder Auto-Play-Skripte, die auf das Ausnutzen der Spiellogik abzielen) oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen besteht. Wird ein Konto aus einem solchen Grund geschlossen, kann LunaLoots Bonusguthaben und damit verbundene Gewinne bis zum Abschluss einer Untersuchung einbehalten; verifizierte Einzahlungsguthaben, die nicht mit dem vermuteten Verstoß in Zusammenhang stehen, bleiben auszahlbar.

9. Streitbeilegung

Spieler mit einer ungelösten Beschwerde sollten sich zunächst direkt an den Support wenden. Wird innerhalb von 14 Tagen keine Lösung erzielt, können Inhaber eines MGA-lizenzierten Kontos die Beschwerde kostenlos an eine zugelassene alternative Streitbeilegungsstelle (ADR) weiterleiten. Angaben zur zuständigen ADR-Stelle werden auf Anfrage sowie im Bereich der regulatorischen Offenlegung des Kontos zur Verfügung gestellt.

10. Haftungsbeschränkung

LunaLoots haftet nicht für Verluste, die aus Umständen außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Probleme mit der Internetverbindung, Verzögerungen bei externen Zahlungsdienstleistern oder im Voraus angekündigte Wartungsarbeiten. Spielergebnisse, die während einer bestätigten technischen Störung angezeigt werden, sind ungültig, und betroffene Einsätze werden dem Kontoguthaben erstattet.

11. Änderungen dieser Bedingungen

LunaLoots kann diese Bedingungen regelmäßig aktualisieren, um regulatorische, betriebliche oder kommerzielle Änderungen abzubilden. Die fortgesetzte Nutzung des Kontos nach einer mitgeteilten Änderung gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen. Spieler, die eine wesentliche Änderung nicht akzeptieren, können ihr Konto schließen und ein berechtigtes Guthaben gemäß den zum Zeitpunkt der Anfrage geltenden Bedingungen auszahlen lassen.

12. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen können über den Live-Chat oder per E-Mail an das Support-Team gerichtet werden. Regulatorische Anfragen sollten sich auf die geltende Lizenznummer beziehen, die im Bereich der regulatorischen Offenlegung des Kontos verfügbar ist.