Felhasználási feltételek
1. A Feltételek Elfogadása
Ezek a feltételek szabályozzák a LunaLoots weboldalhoz és az azon regisztrált fiókokhoz való hozzáférést és azok használatát. A regisztráció teljesítésével a játékos megerősíti, hogy teljes mértékben elfogadja ezeket a feltételeket. A LunaLoots fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa ezeket a feltételeket; a lényeges változásokról e-mailben vagy a fiókon belüli értesítésben tájékoztatják a játékosokat, legalább 14 nappal a hatálybalépés előtt, kivéve, ha egy szabályozói előírás azonnali bevezetést ír elő.
2. Jogosultság
A hozzáférés 18 éves vagy annál idősebb személyek számára elérhető, illetve a lakóhely szerinti joghatóságban érvényes minimális szerencsejáték-korhatár szerint, ha az magasabb. A regisztráció nem elérhető olyan joghatóságok lakosai számára, ahol az online szerencsejáték tilos, vagy ahol a LunaLoots nem rendelkezik megfelelő licenccel. Az életkort és a személyazonosságot a szokásos KYC-ellenőrzések útján igazolják, amelyeket jellemzően az első kifizetés előtt, vagy korábban aktiválnak, ha a fiók tevékenysége korábbi ellenőrzést indokol. Azokat a fiókokat, amelyekről kiderül, hogy kiskorúhoz vagy korlátozott joghatóságban élő személyhez tartoznak, azonnal lezárják, és a befizetett összegeket (a bónuszösszegek és a kapcsolódó nyeremények kivételével) visszautalják az eredeti fizetési forráshoz.
3. Fiókregisztráció
Minden egyes személy csak egy fiókot tarthat fenn. A duplikált fiókok, beleértve a más néven nyitott, de ugyanahhoz a háztartáshoz, fizetési módhoz vagy eszközhöz kapcsolódó fiókokat is, e feltételek megsértésének minősülnek, és az összes kapcsolódó fiók felfüggesztését vonhatják maguk után a vizsgálat idejére. A regisztrációs adatoknak pontosnak és naprakésznek kell lenniük; a regisztráció vagy az azonosítás során megadott hamis adat azonnali fiókzárás alapját képezi.
4. Befizetések és Kifizetések
| Action | Minimum | Maximum | Processing Time |
|---|---|---|---|
| Befizetés (kártya/e-pénztárca) | 4 000 Ft | 4 000 000 Ft | Azonnali |
| Befizetés (banki átutalás) | 8 000 Ft | 4 000 000 Ft | Azonnali - 1 munkanap |
| Kifizetés (e-pénztárca) | 8 000 Ft | 4 000 000 Ft tranzakciónként | Azonnali - 24 óra |
| Kifizetés (kártya/bank) | 8 000 Ft | 4 000 000 Ft tranzakciónként | 1-5 munkanap |
A kifizetések lehetőség szerint az eredeti befizetési módra kerülnek visszautalásra. Ha a kifizetés összege meghaladja az adott módon összesen befizetett összeget, a különbözet egy másik, ellenőrzött fizetési módra vagy banki átutalásra kerül. A LunaLoots fenntartja a jogot, hogy bármely kifizetés feldolgozása előtt további személyazonossági vagy pénzforrás-igazolást kérjen, különösen az első kifizetéseknél vagy a 800 000 Ft-ot meghaladó összegeknél.
5. Bónuszfeltételek
Minden promóciós bónuszra az ajánlat igénylésekor közzétett egyedi feltételek vonatkoznak, e általános feltételek mellett. Az összes bónuszra érvényes alapelvek:
- Forgatási követelmény vonatkozik a bónuszösszegre, mielőtt a kapcsolódó nyeremények kifizethetővé válnának
- Maximális tét érvényes pörgetésenként vagy fogadásonként, amíg aktív a bónuszegyenleg; ennek túllépése érvényteleníti az adott téthez kapcsolódó nyereményeket
- A bónuszösszegek és a kapcsolódó nyeremények lejárnak, ha a forgatás nem fejeződik be a megadott időn belül
- A LunaLoots fenntartja a jogot, hogy megtagadja vagy visszavonja a bónuszajánlatot, ha alapos gyanú merül fel visszaélésre, beleértve olyan fogadási minták alkalmazását, amelyek az eredménytől függetlenül garantált nyereséget céloznak
- A bónuszok nem kombinálhatók bizonyos más ajánlatokkal, kivéve, ha ez kifejezetten szerepel a feltételekben
6. Felelős Szerencsejáték
A játékosok bármikor beállíthatnak befizetési, veszteség- és munkamenet-limiteket a fiókbeállításokban. A limitek csökkentése azonnal életbe lép; a növelés egy kötelező 24 órás várakozási időszak után lép hatályba. Önkizárás legalább 24 órától legfeljebb 5 évig terjedő időszakra igényelhető; az aktiválás után az önkizárás a kiválasztott időszak lejárta előtt semmilyen későbbi játékosi kérésre nem vonható vissza. A LunaLoots nem hirdet promóciós ajánlatokat önkizárt vagy lezárt fiókok felé.
7. Tisztességes Játék és Játékintegritás
Minden játékot harmadik fél stúdiók szállítanak, amelyek véletlenszám-generátorait független, akkreditált tesztlaboratóriumok ellenőrzik és tanúsítják. A visszafizetési arányokat az adott játékstúdió határozza meg, és minden játék infópaneljén megjelennek. A LunaLoots nem módosítja egyetlen szállított játék RTP-jét vagy eredménylogikáját sem.
8. Fiókfelfüggesztés és -zárás
A LunaLoots fenntartja a jogot, hogy felfüggessze vagy lezárja a fiókot, ha alapos gyanú merül fel csalásra, bónusszal való visszaélésre, összejátszásra, tiltott szoftver használatára (ideértve, de nem kizárólagosan a botokat vagy a játéklogika kihasználására tervezett automata szkripteket), vagy e feltételek megsértésére. Ha egy fiókot ok miatt zárnak le, a LunaLoots visszatarthatja a bónuszösszegeket és a kapcsolódó nyereményeket a vizsgálat idejére; a feltételezett jogsértéshez nem kapcsolódó, igazolt befizetési egyenlegek továbbra is kifizethetők maradnak.
9. Vitarendezés
A megoldatlan panasszal rendelkező játékosoknak először közvetlenül az ügyfélszolgálatot kell megkeresniük. Ha 14 napon belül nem születik megoldás, az MGA-licenccel rendelkező fiókok tulajdonosai díjmentesen egy jóváhagyott Alternatív Vitarendezési (ADR) szolgáltatóhoz fordulhatnak panaszukkal. Az illetékes ADR testület részletei kérésre, valamint a fiók szabályozói közzétételi szekciójában érhetők el.
10. Felelősség Korlátozása
A LunaLoots nem felel az ésszerű ellenőrzésén kívül eső körülményekből eredő veszteségekért, beleértve, de nem kizárólagosan az internetkapcsolati problémákat, a harmadik fél fizetési feldolgozóinak késedelmeit vagy az előre bejelentett karbantartási időszakokat. Az igazolt technikai hiba során megjelenített játékeredmények érvénytelenek, és az érintett tétek jóváírásra kerülnek a fiókegyenlegen.
11. A Feltételek Módosítása
A LunaLoots időről időre frissítheti ezeket a feltételeket a szabályozói, működési vagy kereskedelmi változások tükrözése érdekében. A fiók további használata egy bejelentett változás után az új feltételek elfogadásának minősül. Azok a játékosok, akik nem fogadnak el egy lényeges változást, lezárhatják fiókjukat, és kifizethetik az adott kérés időpontjában hatályos feltételek szerint jogosult egyenleget.
12. Kapcsolat
Az ezekkel a feltételekkel kapcsolatos kérdéseket az ügyfélszolgálat felé lehet eljuttatni élő chaten vagy e-mailben. A szabályozói levelezésnek hivatkoznia kell az alkalmazandó licencszámra, amely a fiók szabályozói közzétételi szekciójában érhető el.